Všeobecné obchodní podmínky

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky vydané v souladu s ustanovením § 1751 zák.č. 89/2012 Sb. občanský zákoník (dále jen "PODMÍNKY") upravují smluvní vztahy vznikající mezi společností Relative design s.r.o. se sídlem Třebíč, Komenského nám. 141, PSČ 674 01 , IČ: 276 77 028 , DIČ CZ27677028 zapsaná u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 51108 (dále jen „poskytovatel“) na straně jedné a fyzickou nebo právnickou osobou, na straně druhé (dále jen "zákazník").

1.2 Je-li smluvní stranou spotřebitel, tedy osoba nejednající v rámci své podnikatelské činnosti, řídí se vztahy, které tyto obchodní podmínky neupravují, občanským zákoníkem (č. 89/2012Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), vše ve znění pozdějších právních předpisů. Ustanovení týkající se zákonných práv spotřebitele se týkají pouze kupujícího v postavení spotřebitele (např. odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 a násl.).

1.3.Je-li smluvní stranou právnická osoba nebo fyzická osoba, jež jedná při objednávaní zboží v rámci své podnikatelské činnosti, anebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, řídí se vztahy občanským zákoníkem, č. 89/2012 Sb., vše ve znění pozdějších právních předpisů, nicméně v tomto případě se neuplatní ustanovení o spotřebitelských smlouvách (distančních smlouvách), která je obsažena v zákoně č. 89/2012 Sb. a v dalších předpisech na ochranu spotřebitele.

II. PŘEDMĚT PLNĚNÍ

2.1 Předmětem plnění mohou být grafické práce a kresličské práce, reklamní činnost a marketing, specializovaný maloobchod a maloobchod se smíšeným zbožím, dokončovací stavební práce, správa a údržba nemovitostí, zprostředkování obchodu a služeb, silniční motorová doprava nákladní. Bližší specifikace předmětu plnění, který bude poskytovatel zákazníkovi poskytovat, bude určena ve smlouvě či v objednávce.

III. ZPŮSOB UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1 Smlouva je uzavřena na základě závazné objednávky /návrhu kupní smlouvy, smlouvy od dílo, smlouvy o poskytování služeb a nebo další pojmenované i nepojmenované smlouvy/ zákazníka a jejího potvrzení poskytovatelem. Objednávka může být doručena poskytovateli prostřednictvím e-mailu, faxu, dopisu, při jednání u poskytovatele nebo jeho obchodnímu manažerovi. Objednávka je vždy pro zákazníka závazná.

3.2 Objednávka musí obsahovat všechny potřebné náležitosti, které jsou nutné pro uzavření pozdější smlouvy, a to zejména: název obchodní firmy objednavatele, sídlo firmy, IČ, DIČ, bankovní spojení, jméno a podpis zástupce oprávněného objednávku učinit. U fyzických osob pak jméno, datum narození, trvalé bydliště, bankovní spojení a podpis. Dále musí být z objednávky patrné co zákazník u poskytovatele poptává a počet kusů, které mají být poskytovatelem dodány. Objednávka může být doplněna dalšími údaji nezbytnými k řádnému splnění objednávky (např. grafické znázornění, umístění, barevné provedení atd.).

3.3 Prodávající po doručení e-mailové objednávky zašle zákazníkovi do dvou pracovních dní elektronickou odpověď, v níž potvrdí doručení objednávky. Příslušná smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy je zákazníkovi doručeno potvrzení poskytovatele o obdržení objednávky zákazníka. V případě, že je objednávka zákazníka sjednána v prostorách poskytovatele nebo prostřednictvím jeho zástupce (obchodním manažerem), je smlouva uzavřena potvrzením písemné objednávky zákazníka.

3.4 Zákazník bere na vědomí, že za zpracování zakázky, resp. bezprostředně po potvrzení objednávky, bude poskytovatelem požadován dle náročnosti zpracování zakázky o paušální poplatek za zpracování zakázky, jehož výše bude uvedena v potvrzené objednávce, a který bude zákazníkovi vyfakturován v konečné faktuře.

3.5 V případě pronájmu rekl. ploch pro reklamu zákazníka bude uzavřena mezi poskytovatelem a zákazníkem smlouva o poskytování/pronájmu rekl. ploch. Platební podmínky pro fakturaci budou stanoveny v této smlouvě. Nový zákazník obdrží po podpisu smlouvy proforma fakturu (výzvu k úhradě). Do řádného zaplacení proforma faktury není poskytovatel povinen zákazníkovi poskytnout/pronajmout požadované prostory. Fakturace za poskytnutí/pronájem rekl. ploch bude probíhat vždy k prvnímu pracovnímu dni po skončení předcházejícího čtvrtletí, není-li ve smlouvě uvedeno jinak.

IV. DODACÍ LHŮTA

4.1 Jelikož je u každého zboží a služeb poskytovatele odlišná dodací lhůta, upraví si zákazník a poskytovatel lhůtu dodání v příslušné smlouvě a nebo při potvrzení objednávky, na které uvede vedle jejího potvrzení o přijetí i termín dodání. Příslušný zaměstnanec poskytovatele informuje zákazníka o plánovaném zahájení a ukončení zakázky.

4.2 Při sjednané zálohové platbě počíná dodací lhůta běžet dnem připsání úhrady zálohové částky na účet poskytovatele.

4.3 Při převzetí zakázky je poskytovatelem zákazníkovi předán k podpisu předávací protokol o převzetí zboží nebo provedení služby, kde bude uvedena informace o penalizaci při nedodržení platebních podmínek. Poskytovatelem zhotovené zboží bude zákazníkovi předáno v sídle poskytovatele, není-li mezi účastníky jiné dohody.

4.4 Bylo-li mezi účastníky dohodnuto, že poskytovatel předá objednané zboží mimo své sídlo, bere zákazník na vědomí, že v ceně není zahrnuto dopravné, které bude ve faktuře účtováno zvlášť.

V. ZAKÁZKA, AUTORSKÉ DÍLO

5.1. V případě, že předmětem zakázky bude zajištění reklamní kampaně je zákazník povinen ve lhůtě 5 pracovních dnů od objednávky/smlouvy poskytovateli písemně sdělit požadavky na základě nichž bude zakázka vytvořena. Podstatné změny zakázky může poskytovatel provést pouze po dohodě se zákazníkem, který mu takovéto změny písemně odsouhlasí.

5.2. Poskytovatel zákazníkovi ve sjednané lhůtě předloží návrh grafického zpracování zakázky a zákazník je povinen se do 2 dnů od jeho předložení písemně vyjádřit zda s návrhem souhlasí či sdělit požadavky na jeho doplnění nebo změnu. Po marném uplynutí této lhůty platí, že zákazník s návrhem souhlasí. Včas uplatněné připomínky, které nejsou v rozporu s objednávkou/smlouvou, je poskytovatel povinen zapracovat. Jakýmkoliv pozdě podaným připomínkám není poskytovatel povinen vyhovět.

5.3. Zákazník tímto bere na vědomí, že předmět zakázky, předložené návrhy, všechny jejich vývojové fáze, elektronická data, která byla k vytvoření zakázky poskytovatelem použita (reklamní kampaň jako celek), je autorským dílem (resp. dílem na objednávku) ve smyslu ust. § 61 zákona č. 121/2000 Sb., zákona o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (dále jen „autorský zákon“), jehož autorem je poskytovatel.

5.4. Předáním zakázky uděluje poskytovatel zákazníkovi licenci jejíž rozsah je vymezen dle autorského zákona k užití zakázky dle účelu stanoveném v objednávce, nebylo–li smlouvou sjednáno jinak. K užití zakázky nad rámec takového účelu je zákazník oprávněn pouze na základě licenční smlouvy. Licence k užití díla je udělena pouze ke konečné podobě zakázky nikoliv k podkladům na základě, kterých byla zakázka vypracována.

VI. PLATEBNÍ PODMÍNKY

6.1. Cena zboží a služeb je dána ceníky poskytovatele platnými ke dni uzavření příslušné smlouvy nebo přijetí objednávky od zákazníka. Zákazník se zavazuje uhradit kupní cenu za dodané zboží a služby včetně případného dopravného, balného, přirážek, zákonné sazby DPH a případné další náklady, odsouhlasené oběma účastníky smlouvy a stanovené podle úhrady.

6.2. Způsob úhrad za zboží či poskytnuté služby je stanoven vždy dohodou mezi poskytovatelem a zákazníkem při potvrzení objednávky nebo v uzavřené smlouvě.

6.3. Cena zboží nebo služby bude zaplacena na základě vystavené faktury nebo proforma faktury, kterou poskytovatel doručuje na adresu uvedenou zákazníkem (také e-mail) v objednávce či smlouvě. Nepřevezme-li zákazník na této adrese fakturu, platí, že byla doručena třetí den ode dne jejího odeslání poskytovatelem. Cena za zboží nebo službu je řádně uhrazena tehdy, je-li uhrazena v částce a v termínu uvedeném na faktuře, nebo v proforma faktuře, tj. tehdy, je-li fakturovaná částka připsána na účet poskytovatele nejpozději poslední den splatnosti uvedené v proforma faktuře. Bezprostředně, nejpozději do tří dnů, po řádném uhrazení proformyafaktury bude poskytovatelem vystavena faktura (řádný daňový doklad), která bude zaslána zákazníkovi do jeho sídla příp. trvalého bydliště. Pokud zákazník ve stanoveném termínu cenu zboží či poskytnuté služby řádně neuhradí, je v prodlení.

6.4. Cena za objednané zboží nebo službu bude poskytovatelem stanovena předem kalkulací nebo dle dohody s konkrétním manažerem zakázky. Tato kalkulace se může od později vyfakturované částky lišit max. v rozmezí +/- 10% Kč z předem kalkulované částky. Rozdíl, který přesahuje uvedené rozmezí, musí být odsouhlasen oběma smluvními stranami.

6.5. Při ceně zakázky do 5.000,- Kč bez zákonné sazby DPH je poskytovatelem určena platba v hotovosti, pokud není stanoveno jinak (např. dohodou mezi manažerem zakázky a zákazníkem nebo pokud se jedná o stálého zákazníka).

6.6. Při ceně zakázky nad 30.000,- Kč bez zákonné sazby DPH bude zákazníkovi po potvrzení objednávky vystavena zálohová faktura, nebo proforma faktura ve výši 50% z kalkulované ceny. Celkové vyúčtování zakázky nebo služby bude provedeno až po převzetí zakázky ze strany zákazníka, nebude-li stanoveno jinak. Bezprostředně po podpisu předávacího protokolu bude zákazníkovi předána faktura, nebo proforma faktura na doplatek ceny za zboží nebo službu s lhůtou splatnosti 10 dní od doručení zákazníkovi. Zákazník podpisem předávacího protokolu potvrzuje i převzetí faktury.

6.7. Poskytovatel je oprávněn fakturovat i částečné plnění předmětu či smlouvy a zákazník je povinen takovou fakturu v době splatnosti uhradit.

6.8. Případné slevy z ceny budou dány dohodou mezi poskytovatelem a zákazníkem.

VII. ÚROK Z PRODLENÍ, SMLUVNÍ POKUTY

7.1 Pro případ prodlení při úhradě závazků vznikajících mezi poskytovatelem a zákazníkem se sjednává smluvní úrok z prodlení ve výši 0,1 % za každý den prodlení platby nebo plnění.

7.2. V případě prodlení plateb od zákazníka je poskytovatel oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 0,05% za každý započatý den prodlení. Penalizace neuhrazených pohledávek je stanoven vždy k poslednímu dni v měsíci, příp. ke dni splnění závazku zákazníka, není-li
účastníky jiné dohody. Poskytovatel je dále oprávněn zákazníkovi účtovány náklady s tímto spojené.

VIII. UKONČENÍ SMLUVNÍHO VZTAHU, ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. Smluvní vztah poskytovatele a zákazníka lze ukončit: a) dohodou, b) odstoupením.

8.2. Poskytovatel může od zakázky jednostranně odstoupit v případě, že zákazník je v prodlení s úhradou zálohy více než 10 dnů po dohodnutém termínu, v případě hrubého porušení povinností vyplývajících ze smlouvy nebo v případech stanovených zák č. 89/2012 Sb. občanský zákoník.

8.3. Prohlášení o odstoupení od smlouvy/zakázky musí být provedeno písemně a musí v něm být uveden důvod odstoupení. Doručením prohlášení se smlouva ruší.

8.4. V případě, že poskytovatel odstoupí od smlouvy/zakázky (příp. části plnění), je zákazník povinen vrátit poskytovateli do 7 dnů ode odstoupení od smlouvy dodané zboží (příp. část zboží jehož se odstoupení týká), není-li smluvními stranami dohodnuto jinak.

8.5. Poskytovatel neodpovídá za zpoždění nebo nemožnost dodávky zboží v důsledku vyšší moci nebo v případě, kdy objednané zboží není ve lhůtě žádané zákazníkem na trhu dostupné.

8.6. Odstoupení od smlouvy/zakázky není dotčen nárok na zaplacení smluvní pokuty a poplatku za uskladnění.

IX. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Zákazník uzavřením smlouvy bere na vědomí, že poskytovatel zpracovává jeho osobní údaje v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, vedení účetnictví a ochranu práv poskytovatele. Pro marketingové účely může poskytovatel osobní údaje využívat pouze na základě souhlasu zákazníka nebo na základě oprávněného zájmu, pokud to právní předpisy umožňují.

9.2. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími právními předpisy. Osobní údaje jsou zabezpečeny a poskytovatel je nepředává žádné třetí osobě, s výjimkou přepravců a osob, kterým je poskytovatel povinen údaje předat podle zákona.

9.3. Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku či požadovat přenositelnost údajů. Žádosti lze uplatnit písemně na adresu poskytovatele.

9.4. Smlouvy jsou archivovány poskytovatelem po dobu stanovenou právními předpisy. K archivovaným smlouvám mají přístup pouze osoby pověřené poskytovatelem.

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Smluvní strany jsou povinny si sdělovat každou změnu svého sídla nebo trvalého bydliště. Písemnost se považuje za doručenou v poslední den úložní lhůty, i když se adresát (zákazník nebo poskytovatel) o uložení písemnosti nedozvěděl, jestliže je písemnost zaslána na posledně známou adresu adresáta (zákazníka nebo poskytovatele) a adresát (zákazník nebo poskytovatel) si ji v úložní době nevyzvedne. Rovněž se písemnost považuje za doručenou, pokud ji adresát (zákazník nebo poskytovatel) odmítne přijmout. Dnem doručení je den odmítnutí písemnosti.

10.2. Tyto podmínky tvoří nedílnou součást úpravy smluvního vztahu mezi poskytovatelem a zákazníkem. V případě, že tyto podmínky neupravují povinnosti smluvních stran, úprava se řídí ustanovením obchodního a občanského zákoníku a dalších právních předpisů v jejich platném znění.

10.3. Účinnost těchto obchodních podmínek nastává dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách a jsou v příslušném znění závazné pro veškeré smluvní závazky učiněné tímto dnem, jakož i později. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Nové znění obchodních podmínek poskytovatel uveřejní na internetových stránkách, čímž dojde ke zrušení platnosti předchozích obchodních podmínek.